Покупая цифровой товар, вы подтверждаете, что ознакомились с его описанием, техническими требованиями и регионом активации. Доступ к контенту предоставляется в личном кабинете или отправляется на email сразу после оплаты.

1. Когда возврат НЕВОЗМОЖЕН (Товар надлежащего качества)

Так как цифровой контент невозможно вернуть физически после получения доступа, деньги не подлежат возврату в следующих случаях:

  • Товар уже получен: Ссылка на скачивание отправлена, или файл был открыт/скачан в личном кабинете.
  • Ошибка покупателя: Продукт куплен случайно, не подошел по системным требованиям или не понравился субъективно («не оправдал ожиданий»).
  • Активирован ключ: Уникальный код (лицензия, ключ игры или софта) отображен на экране или отправлен на почту.
  • Частично пройденный курс: Если вы получили доступ к онлайн-курсу и открыли учебные материалы, возврат за изученную часть не производится.
 

2. Когда возврат ВОЗМОЖЕН (Товар ненадлежащего качества)

Вы имеете полное право запросить возврат средств или замену товара, если:

  • Технический брак: Файл поврежден, ссылка не работает, код активации недействителен (и это подтверждено техподдержкой).
  • Несоответствие описанию: Товар кардинально отличается от заявленного на сайте (например, вместо курса по Python вам открылся курс по дизайну).
  • Доступ не предоставлен: Оплата прошла, но система не выдала ссылку и не прислала письмо (при условии, что проблема на стороне продавца).
  • Для онлайн-курсов (до начала обучения): Если вы передумали учиться до того, как курс стартовал или до открытия первого урока.
 

3. Сроки и порядок оформления возврата

Для оформления возврата отправьте заявление на наш email [Ваш Email] или через форму поддержки.

  • Состояние товара и срок: В течение 7 дней с момента покупки (для выявления скрытых технических дефектов).
  • Что указать в заявке: Номер заказа, дату, email при регистрации, причину возврата и скриншот/видео ошибки.
  • Срок рассмотрения: Мы проверяем заявку в течение 7 рабочих дней (проверка логов скачивания или валидности ключа).
  • Возврат денег: Перечисляется на ту же карту/кошелек, с которых была оплата, в срок до 7 рабочих дней после одобрения заявки.