Не пришёл ключ на почту?

Не волнуйтесь — в 95% случаев ключ уже отправлен, просто письмо не попало в основную папку.

Пожалуйста, выполните следующие действия по порядку:

1. Проверьте эти папки в вашей почте

• Спам / Нежелательная почта / Junk / Spam
• Промоакции (отдельная вкладка в Gmail)
• Обновления (вторая вкладка в Gmail)
• Все письма / Вся почта

Совет: В поисковой строке почты введите @key или steam — так вы быстро найдёте наше письмо.

2. Подождите 15–20 минут

Иногда письма приходят с небольшой задержкой (особенно при высокой нагрузке на почтовые сервисы). Рекомендуем подождать 15–20 минут, а потом проверить папки выше.

3. Проверьте правильность почты

Убедитесь, что при оформлении заказа вы указали актуальный адрес электронной почты. Если почта была указана с ошибкой — ключ ушёл не туда.

Не нашли письмо даже после всех проверок?

Напишите нам в поддержку обязательно указав номер заказа.

Способы связи:

• Онлайн-чат (в левом нижнем углу сайта)

Мы отправим ключ вручную в течение 5–15 минут после вашего обращения (в рабочее время).

Полезно знать:

• Все ключи отправляются автоматически сразу после поступления оплаты.
• Вы всегда можете посмотреть статус заказа в Личном кабинете.
• Среднее время доставки ключа — от 10 секунд до 5 минут.